FAQ

Information produit Goodcha

De quel matériau sont faites les lunettes Goodcha?

  • Les montures des lunettes (de soleil) Goodcha pour bébés et des lunettes (de soleil) pour enfants sont en élastomère thermoplastique, un matériau en caoutchouc souple et flexible. Ce matériau convient parfaitement aux bébés et aux enfants, car il garantit que les lunettes de soleil et lunettes de Screen Time sont indestructibles et 100% sans BPA. Les verres sont en polycarbonate polarisé protégé UV400 (catégorie 3). Idéal pour les bébés et les enfants, car les verres polarisés bloquent mieux l'éblouissement et la réflexion de la lumière que les autres types de verres solaires.

Les lunettes de soleil Goodcha sont-elles protégées contre les UV?

  • Les lunettes de soleil Goodcha baby et lunettes de soleil pour enfants sont 100% UV400 (catégorie 3) protégées pour protéger les yeux de votre bébé ou enfant. Les verres polarisés protègent contre les rayons UVA + UVB et garantissent une réduction de l'éblouissement et de l'inconfort. Idéal pour que votre tout-petit profite de l'environnement tout en protégeant ses yeux du soleil.

Que sont les lunettes Screen Time?

  • Le rythme de la technologie est difficile à suivre. Nous ne pouvons pas y échapper. Les parents utilisent de plus en plus la technologie comme outil pour enseigner aux enfants par le jeu, comme la télévision, la tablette ou le smartphone. Une surexposition à la lumière bleue peut entraîner des difficultés à s'endormir et contribuer à la fatigue oculaire. Les lunettes Screen Time de Goodcha offrent une protection contre la lumière bleue pour éviter ces problèmes.

Les montures de lunettes Goodcha sont-elles sans BPA?

  • Oui, nos montures sont 100% sans BPA. Nos lunettes de soleil pour bébé et lunettes de soleil pour enfants (matériau) et lunettes de Screen Time sont conformes à la réglementation européenne sur les produits chimiques: REACH et à l'Agence du gouvernement fédéral des États-Unis: FDA. Les lunettes de Goodcha sont certifiées EN ISO12312-1 2013 / Amd 1: 2015, ISO9001: 2015 et CE, la norme européenne pour les équipements de protection individuelle.

Les lunettes de soleil Goodcha sont-elles certifiées?

  • Les lunettes de Goodcha pour bébés et enfants sont certifiées EN ISO12312-1 2013 / Amd 1: 2015, ISO9001: 2015 & CE, la norme européenne pour les équipements de protection individuelle et le matériau est conforme à la réglementation chimique européenne: REACH et l'agence gouvernementale fédérale des États-Unis États: FDA.

Que sont les lunettes de soleil polarisées?

  • Les lunettes de soleil polarisées sont des lunettes de soleil avec des verres polarisés. Ces lunettes ont un filtre spécial qui protège contre l'éblouissement gênant qui se produit lorsque la lumière du soleil est réfléchie. Considérez, par exemple, la lumière du soleil réfléchissante qui brille sur l'eau, la plage, les carreaux de jardin ou la neige. Les lunettes de soleil avec verres polarisés éliminent ces reflets et garantissent que l'éblouissement et l'inconfort sont réduits et que votre tout-petit voit mieux. Bien entendu, ces verres polarisés sont également protégés contre les UV400 (catégorie 3) et offrent une protection à 100% contre les rayons UVA et UVB.

Les lunettes de Goodcha sont-elles durables?

  • Les lunettes de soleil Goodcha pour bébés et les lunettes de soleil pour enfants et lunettes de Screen Time sont durables. Pour commencer, nos lunettes sont fabriquées dans le respect de l'homme et fabriquées dans un matériau durable: le TPE. Le TPE (élastomère thermoplastique) est un caoutchouc synthétique recyclable. Les lunettes durent longtemps car elles sont indestructibles et ne contiennent aucune substance toxique. Le matériau des lunettes de soleil est conforme à la réglementation chimique européenne: REACH.

Quelles tailles Goodcha a-t-elle des lunettes (de soleil)?

  • Après avoir installé nos lunettes pour bébé et nos lunettes pour enfants (avec et sans bandeau amovible réglable) sur des modèles pour bébés et enfants de différentes tranches d'âge, nous avons divisé nos lunettes en 2 groupes d'âge à titre indicatif: bébé-bambin (0-3 ans) et enfants (3-6/7 ans). Voir nos tailles ci-dessous. Pour les tailles exactes par modèle de lunettes, nous vous recommandons de consulter les détails du produit dans notre boutique en ligne.
Lunettes pour bébé tout-petit (0-3 ans):
  • Longueur de jambe = 105 - 106 mm
  • Largeur de la face = 109 - 111 mm
  • Hauteur des verres = 35 - 39 mm
  • Largeur des verres = 42 - 43 mm
Lunettes pour enfants (3-7 ans):
  • Longueur de jambe = 110 - 116 mm
  • Largeur de la face = 115 - 120 mm
  • Hauteur des verres = 40 - 47 mm
  • Largeur des verres = 48 - 52 mm

Comment entretenir mes lunettes Goodcha?

  • Pour nettoyer vos lunettes Goodcha pour bébé ou enfant, nous vous recommandons d'utiliser de l'eau tiède et du savon. Pour un nettoyage optimal des verres, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon en microfibre pour sécher les verres et

Les lunettes de soleil Goodcha sont-elles à la mode?

  • Nous avons recherché les lunettes de soleil les plus en vogue des années passées (et futures). Nos conceptions ont été appliquées à cela pour que votre bébé ou votre enfant fasse toujours face à une journée ensoleillée avec les lunettes de soleil les plus à la mode et aille au cinéma avec les lunettes Screen Timer les plus à la mode.

Paiements

Quels sont les modes de paiement proposés par Goodcha?

  • Via notre site Web, vous pouvez payer par carte de crédit, Ideal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et Shop Pay.

Echange et retour

Comment puis-je échanger mon article?

  • Avez-vous reçu votre article, mais pour une raison quelconque, vous avez changé d'avis et préférez-vous le remplacer par un autre article? Aucun problème! Vous pouvez échanger votre article neuf et non utilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que l'article a été acheté via notre site Web direct. Si vous souhaitez échanger votre article, envoyez-nous un e-mail à customerservice@goodcha.nl et nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec les étapes de l'échange. Lorsque vous nous retournez votre article, vous devez inclure les éléments suivants: le reçu original (que vous avez reçu avec votre commande), une description du motif de l'échange et l'article alternatif que vous souhaitez commander. S'il y a une différence dans le montant du paiement, nous vous contacterons. Veuillez noter que Goodcha n'est pas responsable des frais de retour et des retours perdus pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec accusé de réception car Goodcha n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport.

Comment puis-je retourner mon article?

  • Vous avez reçu votre article mais pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait et souhaitez le retourner ? Nous voulons que nos clients soient satisfaits de l'article qu'ils ont commandé. Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours ouvrables à l'état neuf et inutilisé dans son emballage d'origine. Veuillez noter que l'article a été acheté via notre site Web direct. Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@goodcha.nl et nous vous contacterons dès que possible avec les étapes de retour. Lorsque vous nous retournez votre article, vous devez inclure les éléments suivants : le reçu original (que vous avez reçu avec votre commande) et une description du motif du retour. Veuillez noter que Goodcha n'est pas responsable des frais de retour et des retours perdus pendant le transport. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables sur le compte bancaire ou la carte de crédit que vous avez utilisé pour acheter votre article. Étant donné que nos remboursements sont traités via Shopify, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit remboursé.

Combien de temps dure le processus de retour / échange?

  • Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour et échange dans les plus brefs délais. Une fois que nous avons reçu l'article retourné / échangé, nous enverrons l'article alternatif ou traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables sur le compte bancaire ou la carte de crédit que vous avez utilisé pour acheter votre article. Étant donné que nos remboursements sont traités via Shopify, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit remboursé ou pour que l'article alternatif soit livré dans les 10 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement ou d'expédition.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon remboursement?

  • Nous ferons de notre mieux pour traiter votre remboursement dans les plus brefs délais. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables sur le compte bancaire ou la carte de crédit utilisé pour acheter l'article. Étant donné que nos remboursements sont traités via Shopify, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit émis.

Commander et envoyer

Quand vais-je recevoir ma commande?

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, afin que votre tout-petit puisse profiter au plus vite de ses lunettes de Goodcha. Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Votre commande a-t-elle été passée avant 15h00 (CEST)? Ensuite, votre commande sera traitée le jour même. Les commandes passées après 15h00 (CEST) seront traitées le jour ouvrable suivant. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre commande. Délais de livraison estimés par région :


Pays-Bas: 1-2 jours ouvrables

Europe: 2 à 5 jours ouvrables

Asie: 3-5 jours ouvrables

Afrique: 4-5 jours ouvrables

Amérique du Sud, États-Unis, Canada, Moyen-Orient, Australie, Nouvelle-Zélande, Chine: 5-7 jours ouvrables


Veuillez noter qu'en période de soldes, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Les délais de livraison indiqués ci-dessus comptent à partir du moment où votre colis est expédié de l'entrepôt.

Quel est le statut de ma commande?

  • Avez-vous reçu un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et de suivi? Suivez ensuite les étapes de l'e-mail pour voir où se trouve votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail après 24 heures, veuillez nous contacter à customerservice@goodcha.nl.

Où est ma commande?

  • Avez-vous reçu un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et de suivi? Suivez ensuite les étapes de l'e-mail pour voir où se trouve votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail après 24 heures, veuillez nous contacter à customerservice@goodcha.nl.

Goodcha expédie-t-il également à l'international?

  • Oui, Goodcha expédie dans le monde entier!

General

Pourquoi dois-je protéger davantage les yeux de mon enfant du soleil?

  • Le soleil contient des rayons UV et les yeux des enfants sont plus vulnérables aux rayons UV et à beaucoup de lumière que les adultes. La pupille des enfants est plus grande et le cristallin contient moins de pigment protecteur. Trop de lumière du soleil peut causer des dommages permanents aux yeux. Une bonne protection est donc très importante pour les bébés et les enfants: lunettes de soleil polarisées de protection UV-400. Le visage d'un bébé doit être gardé à l'ombre en tout temps et il est conseillé de protéger ses yeux avec de bonnes lunettes de soleil et un chapeau à larges bords. 

Pourquoi dois-je protéger les yeux de mon enfant contre la lumière bleue lorsqu'il regarde la télévision ou lorsqu'il est sur son smartphone?

  • De nos jours, nous sommes de plus en plus en contact avec un écran, cela s'applique aussi bien aux adultes qu'aux enfants. Nous avons des ordinateurs portables, des ordinateurs, des tablettes, des téléphones portables, etc.). Cependant, nous oublions souvent que cela exige également beaucoup de nos yeux. Une surexposition à la lumière bleue peut entraîner des difficultés à s'endormir et contribuer à la fatigue oculaire. Par exemple, la lumière bleue provenant d'un écran fait croire à notre cerveau qu'il fait jour. L'utilisation d'un écran peut également entraîner des maux de tête et une fatigue oculaire. C'est pourquoi il est important de protéger les yeux avec des lunettes anti-lumière bleue, les lunettes Goodcha Screen Timer pour enfants. 

À partir de quel âge les enfants doivent-ils porter des lunettes de soleil pour se protéger des rayons UV?

  • Plus l'enfant est jeune, plus ses yeux sont vulnérables aux rayons UV. Leur pupille est plus grande et leur cristallin contient moins de pigment protecteur. Les bébés en particulier doivent être bien protégés. Le visage d'un bébé doit être gardé à l'ombre en tout temps et il est conseillé de protéger ses yeux avec de bonnes lunettes de soleil et un chapeau à larges bords. 

Le port d'une casquette ou d'un chapeau offre-t-il une protection adéquate à mon enfant?

  • Une casquette ou un chapeau à large bord ne protège que contre les rayons UV directs, mais il ne protège pas contre les rayons UV indirects qui se reflètent sur le sol, les murs et l'eau. Par exemple, sur la plage sous un parasol, 15% du rayonnement UV va pénétrer par réflexion. Des lunettes de soleil de protection polarisées UV-400 sont donc fortement recommandées.

Quand le rayonnement UV est-il le plus élevé?

  • Le rayonnement UV est le plus élevé pendant les mois d'été, entre 12 h et 15 h.

Quels sont vos horaires d'ouverture?

  • Nos heures d'ouverture sont:
  • Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
  • Week-end: fermé

Comment protégez-vous mes données?

  • Nous faisons tout notre possible pour garantir votre confidentialité. Par exemple, nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour que vos données ne soient pas perdues ou qu'un tiers y ait accès. Certaines de ces mesures sont: 
  • Notre site Web est pris en charge par Shopify, une plate-forme fiable GDPR qui dispose d'un certificat SSL. Shopify est certifié conformément à la norme PCI DSS de niveau 1. Cela signifie que toutes vos données et informations client sont extrêmement sécurisées. 
  • Nous avons une politique d'accès stricte. Cela signifie que seuls les membres du personnel autorisés / des tiers ont accès à vos données personnelles et qu'ils ont un devoir de confidentialité; et, 
  • Nous concluons des accords avec des tiers qui traitent vos données personnelles en notre nom afin qu'ils traitent vos données avec autant de soin que nous.